SK电讯人工智能演进路线

韩国SK电讯作为移动通信运营商巨头，奠定了坚实的数字化发展基础，凭借其明确的战略定位和决策部署及全面的业务布局，成为最早进入大模型领域的国际运营商之一，目前已推出了基于韩语GPT的AI（人工智能）助理产品。SK电讯在人工智能及大模型领域的成功经验及实施路径，可为运营商向科技型公司转型提供借鉴思路。

布局演进：锚定融合创新，AI版图已然成型

SK电讯对前沿技术保持密切关注，紧跟美国先进科技企业步伐，以应对科技发展的快速变化和挑战，它是最早将AI等新技术与业务拓展相关联的运营商之一，将AI视作增长新动力。随着大模型的全球爆发，SK电讯加快了AI版图的布局动作。

2016年SK电讯开始入局人工智能领域，尝试促进人工智能技术和服务在日常生活中的普及。2020年，SK电讯就将5G、AI基础设施作为企业战略的最高优先级，要成为以AI为发展底座的“AI大科技”公司。2021年11月，SK电讯宣布向人工智能公司全面转型，“通过把AI与基于电信主营业务的连接技术相结合，将SK电讯重塑为一家杰出的AI企业”。此后，SK电讯一直积极践行成为人工智能公司的目标，并提出“AI to everywhere”计划，以AI定义新业务，谋求企业增长。

SK电讯是运营商利用大模型研发AI助理产品的先行者，从2022年就开始自身大模型版图的相关布局及应用探索，2022年5月形成了基于韩语版本GPT-3的应用产品“A.”（A-dot），截至2022年底，“A.”在韩国收获100万用户，2023年2月SK电讯推出正式版进行公测，“A.”以GPT-3商用化技术为基础，利用长期记忆及多模态推进会话语言模型，已经扩展到数百亿个参数量。2023年4月，SK电讯和初创公司SCATTER LAB建立战略合作伙伴关系，共同开发基于情感和知识领域的大语言模型，并与“A.”相结合，为客户提供高质量有价值的服务。

转型路径：探索企业运营转型，筑牢AI发展根基

SK电讯从组织架构、业务转型、资本运作等方面逐步深入探索企业转型，为运营商在AI领域发展提供了良好的发展思路。

调整组织架构。SK电讯基于人工智能公司的战略定位，将核心技术研发部门调整成以人工智能为中心的组织架构，对业务进行重新整合。一方面将原有通信、媒体、安全、电子商务等业务部门重新划分，调整为“有／无线通信”，包括5G在内；“媒体”以内容为中心；“企业事业”总管数据中心、云计算、AIoT等领域；“AI元宇宙”提供以订阅、元宇宙、AI代理为中心的三大服务；“智能互联”包括UAM和机器人、无人驾驶等未来事业五大业务组，并将AI元宇宙和智能互联作为公司未来发展的重要方向。另外还对AI半导体部门进行重组，剥离负责AI半导体开发的业务部门Sapeon成为SK电讯的专业子公司，依靠现有的核心设计能力进军全球人工智能半导体市场。

改进业务流程。SK电讯在公司ICT产品及服务中全面引入AI技术，为客户提供更好的产品体验，并实现更高的运营效率。一是利用AI整合IPTV等媒体中的内容资产，为客户提供个性化内容，并改进用户在客户端搜索、订阅和使用服务的流程。二是在企业业务方面通过数据中心、专网、物联网、云、大数据和人工智能六大领域，助力企业客户的AI转型。三是在内部运营中引入传感器及AI解决方案，如对半导体生产开展薄膜测量，提升了21.5％的产品质量。四是引入能够采用不同角色的人工智能代理人，能根据用户需求提供个性化的服务，基于在人工智能领域的积累，推出元宇宙社交平台ifland，提供涵盖会议、户外、音乐会、舞厅等的十余种元宇宙虚拟场景。

强化资本运作。SK电讯通过资本运作以扩大人工智能生态和全球影响力，一方面通过战略投资、并购等方式与垂直领域领先企业合作，提升核心技术能力；另一方面协同布局芯片、3D动态图形、软件开发公司等，并形成K-AI联盟。近年来频频涉足人工智能领域，以谋求在AI市场占据主动。如以224亿韩元（约合1690万美元）的价格收购文字和视频AI技术公司Konan 21％的股份，获取其强大的研发能力；投资2200万美元获得美国人工智能初创公司Humane 2.6％的股份，用于构建AI集成设备和云服务平台；以150亿韩元投资初创公司SCATTER LAB，共同开发情感和知识领域的大语言模型（LLM）；近期，SK电讯还与美国初创公司Anthropic达成合作，并对其追加投资1亿美元支持其大模型研发，以满足基于韩语的电信服务大模型及“超级应用”需求，以提升自身在新兴技术领域的竞争力。

对运营商的启示与建议

大模型时代，电信运营商的发展逻辑，已经从网络和云的信息服务向基于大模型的智能服务转变。SK电讯的实践表明，公司面向大模型的快速反应，受益于AI转型战略的长期铺垫，更离不开公司组织重构、业务转型、投资合作等切实举措。他山之石，可以攻玉。SK电讯是在AI领域发力较早的国际运营商，其在AI基础设施的部署以及“A.”产品的推出，都为运营商从传统业务向人工智能领域转型提供了很好的借鉴思路。

围绕集团转型方向，重塑组织架构。SK电讯紧密围绕科技转型，以人工智能为核心引领，进行组织架构重新调整，转型成效显著。我国运营商提出了“科技型企业”的定位，但目前组织架构还需配套完善以促进转型更好落地。建议根据科技型公司的特点，将战略转型与组织架构相匹配，设立以研发中心为核心的组织架构，将组织结构进行优化，以适应科技型公司的需求。一方面可围绕人工智能重塑组织架构，将分散于各级专业公司、各部门的资源进行整合，实现对内部资源更有效的统筹和管理；另一方面需要加强技术研发团队组建，建立集团层级的人工智能、安全等专业技术研发团队，全面负责大模型及安全相关领域的研发和攻关。

蓄力融合业务，以新兴技术协同带动企业发展。SK电讯将5G、AI基础设施作为企业战略的最高优先级，深刻把握全球科技创新的前沿趋势，在强大基础设施能力的基础上将传统运营商业务与人工智能等新兴技术相融合，充分挖掘AI业务逻辑，既有效服务于客户，又实现自身的持续发展和转型升级。运营商一方面需要关注新技术发展趋势，对人工智能、量子计算、物联网、云计算等新兴技术的发展趋势和应用场景保持密切关注，增强科技研发能力。另一方面可结合人工智能、物联网、云计算等新兴技术，打造智慧化产品，提高产品的竞争力和用户体验，如通过物联网技术实现设备的互联互通；通过智能家居设备收集数据，结合人工智能技术进行分析，提供更加个性化的服务。

推进资本运作，构建AI生态圈。投资收购并构建强大的生态圈是SK电讯战略布局人工智能和大模型领域快速且高效的重要手段。运营商资本运作整体比较保守，生态圈合作伙伴略显匮乏，后期可通过资本纽带建立外部生态合作体系，形成AI发展合力，构建运营商AI生态圈。一方面可通过参股的方式投资人工智能大模型初创企业，以资本为纽带探索和被投企业的业务合作，获取和提高相关领域技术能力，保持对市场和先进技术的敏感度；另一方面可在人工智能领域与具有行业经验的AI龙头企业合设新公司，共同探索人工智能在医疗、教育和交通等行业的应用。

来源：人民邮电报